Où en est ma chanson ?

Votre chanson passe par quelques étapes. À chaque étape importante, nous vous écrivons par e-mail.

Les étapes de votre chanson

  1. Commande reçue. Juste après le paiement, vous recevez l'e-mail « C'est parti pour la chanson de … ! », avec la date à laquelle vous la recevrez au plus tard. Tant que l'artiste n'a pas commencé, vous pouvez encore annuler gratuitement en répondant à cet e-mail.
  2. L'artiste commence. Nous confions votre histoire à l'artiste qui lui convient le mieux. Vous recevez un e-mail avec son prénom quand il ou elle commence votre chanson.
  3. [SI RETENU] Les paroles à relire. Vous recevez les paroles par e-mail. Tout vous plaît ? Pas besoin de répondre. Un détail à changer ? Répondez sous 24 heures.
  4. L'enregistrement. L'artiste enregistre la chanson. Puis nous l'écoutons avant de vous l'envoyer : le prénom est-il bien prononcé ? La phrase demandée est-elle là ? Le son est-il propre ?
  5. Votre chanson est prête. Vous recevez l'e-mail « La chanson de … est prête », avec un bouton pour l'écouter, le MP3, les paroles et la carte cadeau à imprimer.

Combien de temps ?

  • Standard : 72 heures, inclus dans le prix.
  • Express : 24 heures, pour 10 € de plus (39,99 € au total).

La date exacte « Reçue au plus tard le … » est indiquée avant votre paiement et rappelée dans l'e-mail de confirmation.

Vous n'avez rien reçu ?

  • Regardez dans vos courriers indésirables (spam). Nos e-mails viennent de l'adresse [adresse d'envoi : À COMPLÉTER].
  • Vérifiez l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
  • Toujours rien ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande (par exemple #1001). Il figure dans l'e-mail de confirmation.

Une question ? Écrivez-nous : réponse sous 24 h.