Comment nous collectons les avis

[VERSION PROVISOIRE – À FAIRE VALIDER PAR UN JURISTE]

Mon Unique Refrain vient d'ouvrir : il n'y a pas encore d'avis sur notre site. Les premiers s'afficheront dès que nos premiers clients auront reçu leur chanson. Voici, dès maintenant, comment nous les collecterons et les publierons.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les clients qui ont passé commande. Après la livraison, nous leur envoyons un e-mail pour leur demander leur avis. [À COMPLÉTER : délai d'envoi de cette demande et outil d'avis utilisé]

Les avis sont-ils contrôlés ?

[À COMPLÉTER : contrôlés ou non ; si oui, comment, par exemple « chaque avis est rattaché à une commande réelle »]

Publions-nous tous les avis ?

Oui, sans tri : les avis enthousiastes comme les plus réservés. Nous ne modifions jamais un avis.

Nous refusons seulement un avis qui :

  • contient des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
  • révèle des informations personnelles sur quelqu'un (adresse, coordonnées, santé…) ;
  • n'a aucun rapport avec la chanson commandée ;
  • [autres motifs éventuels : À COMPLÉTER]

Si nous refusons un avis, nous en expliquons le motif à son auteur, par e-mail.

Dans quel ordre sont-ils affichés ?

Du plus récent au plus ancien. Chaque avis indique sa date et la date de la commande. [À VALIDER selon l'outil d'avis]

Y a-t-il une contrepartie ?

Non. Nous n'offrons rien en échange d'un avis. [À CONFIRMER : si une contrepartie est un jour proposée, elle sera indiquée à côté de chaque avis concerné]

Combien de temps un avis reste-t-il en ligne ?

[Durée : À COMPLÉTER]. Vous pouvez demander à tout moment à modifier ou à supprimer votre avis, en nous écrivant.

Les vidéos de réaction

Nous ne publions jamais une chanson ou une vidéo sans l'accord écrit de chaque personne visible (et des parents pour un enfant), donné séparément de la commande.

Une question ? Écrivez-nous : réponse sous 24 h.